> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ændre firmanavn i CxPlanner

## Oversigt: ændre firmanavn

Firmaer med låst email-domæne kan ikke ændres direkte i CxPlanner. En bruger med firma-rollen **Admin** skal anmode CxPlanner-support via chatten, så navnet kan verificeres og opdateres på firmaprofilen.

* Din rolle skal være firma-**Admin**.
* Du finder support via **chat-ikonet** nederst til højre.
* Dette ændrer firmanavnet på firmaprofilen, projektoversigter, rapporter og fakturaer.

|| Kun brugere med firmarollen **Admin** kan anmode om ændring af firmanavn.

## Sådan anmoder du om nyt firmanavn

1. Klik på **chat-ikonet** nederst til højre i CxPlanner.
2. Skriv at du ønsker at ændre firmanavnet.
3. Oplys nuværende firmanavn, ønsket nyt navn, og årsagen.
4. Vent på at support verificerer din firma-**Admin**-rolle.
5. Bekræft ændringen, når support har gennemført den.

![Screenshot: chat-support til anmodning om nyt firmanavn](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_14fzik5.png)

## Resultater: opdateret firmanavn

* Det nye navn vises på firmaprofilen og i projektoversigter
* Rapporter og fakturaer bruger det nye navn

## Fejlfinding: ændre firmanavn

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Kan ikke selv ændre navnet | Navneændring er blokeret i produktet af sikkerhedshensyn | Brug chat-support, og oplys nuværende navn, nyt navn og årsag |
| Support afviser ændringen | Din firma-rolle er ikke **Admin** | Bed en firma-**Admin** om at sende anmodningen via chatten |
| Ændringen er ikke synlig | Sessionen viser stadig det gamle navn | Log ud og ind igen, og kontroller firmaprofilen |