> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Aktivér 2FA på din CxPlanner-profil

## Oversigt: aktiver 2FA

2FA tilføjer et ekstra login-lag på din profil: ud over adgangskoden skal du indtaste en engangskode fra en godkendelsesapp.

Hvis firmaet bruger SSO, kan 2FA være blokeret i CxPlanner. Se [Profilindstillinger](https://help.cxplanner.com/da/article/profilindstillinger-1ckx7i2/).

* Din rolle: alle brugere kan aktivere 2FA på egen profil.
* Du finder menuen under profilikon - **Min profil** - **2FA**.
* Dette ændrer login-kravet for din bruger.

|| Alle brugere kan aktivere 2FA på deres egen profil.

## Sådan aktiverer du 2FA

1. Klik på dit **profilikon** øverst til højre.
2. Vælg **Min profil**.
3. Scroll ned til sektionen **2FA**.
4. Klik på linket for at aktivere.
5. Scan QR-koden med din 2FA-app.
6. Bekræft opsætningen i appen.

![Screenshot: 2FA-sektion med QR-kode under Min profil](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_vsfk5g.png)

## Resultater: 2FA aktiveret

* Hvert login kræver adgangskode og engangskode
* Engangskoden skifter hvert 30. sekund
* Uden adgang til 2FA-appen kan du ikke logge ind

## Fejlfinding: 2FA

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Kan ikke scanne QR-kode | Appen understøtter ikke QR, eller kameraet fejler | Indtast opsætningskoden manuelt i 2FA-appen |
| Engangskode virker ikke | Telefonens ur er forkert | Synkroniser uret på telefonen, og prøv en ny kode |
| Mistet adgang til 2FA-app | App slettet eller telefon mistet | Bed en **Company Admin** om at nulstille 2FA for din bruger, og oplys din e-mailadresse |