> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Generelle spørgsmål/FAQ

## Oversigt: billeder i PDF og gamle telefoner

Denne FAQ i CxPlanner dækker to hyppige supportspørgsmål: billeder der ikke kommer med i PDF-rapporter, og begrænset funktionalitet på meget gamle mobiltelefoner.

Se også guiden om kamera der ikke virker på mobil eller tablet.

Alle brugere med adgang til opgaver og rapporter kan bruge denne guide.
* Du finder opgaver i projektet og PDF-rapporter der, hvor du eksporterer eller downloader rapporter.
* Dette ændrer ikke dine opgaver. Det hjælper dig med at finde, hvorfor billeder eller funktioner mangler.

## Krav til billeder i PDF-rapporter

| Krav | Beskrivelse |
|---|---|
| Filformat | JPEG, JPG, HEIC eller PNG |
| Placering | Billedet skal være knyttet til opgaven, for eksempel i kommentarfanen |
| Visning | Billedet skal kunne ses som billede, ikke kun som filikon |
| Enhed | Meget gamle telefoner, for eksempel iPhone 8, understøtter ikke alle nyere funktioner |

## Sådan tjekker du manglende billeder i PDF

1. Åbn den opgave, der indeholder billederne.
2. Åbn kommentarfanen.
3. Kontroller, om du ser billedet eller kun et filikon.
4. Hvis du kun ser et filikon, er filen ikke et understøttet billede til PDF. Upload billedet igen som JPEG, JPG, HEIC eller PNG.
5. Generer PDF-rapporten igen, når billedet vises korrekt.

## Resultater: billeder og ældre telefoner

* Understøttede billeder vises i opgaven og inkluderes i PDF-rapporten
* Filikoner uden billedvisning kommer ikke med i PDF
* Meget gamle telefoner kan mangle funktioner som billedtagning, fordi enheden ikke understøtter den nødvendige teknologi

## Fejlfinding: billeder i PDF og gamle telefoner

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Billeder mangler i PDF-rapporten | Filen er ikke et understøttet format, eller den vises kun som filikon | Åbn opgaven, tjek kommentarfanen, og upload igen som JPEG, JPG, HEIC eller PNG |
| Kun filikon i kommentarfeltet | Filtypen kan ikke vises som billede i CxPlanner | Konverter filen til JPEG, JPG, HEIC eller PNG, og upload den igen |
| Billedtagning virker ikke på telefonen | Telefonen er for gammel til den teknologi CxPlanner bruger, for eksempel iPhone 8 | Brug en nyere telefon eller tablet, eller upload billeder fra en anden enhed |
| Andre funktioner fejler på mobil | Enheden er forældet eller ikke opdateret | Opdater enheden, eller skift til en understøttet telefon eller tablet |