> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Gensend en invitation til bruger

## Oversigt: gensend invitation

Gensendelse af invitation under Projektstyring sender en ny bekræftelsesmail til en bruger, der endnu ikke har aktiveret sin adgang, hvilket bruges når den oprindelige mail mangler, ligger i spam, eller brugeren ikke har reageret.

* Din rolle skal være **Company Admin**.
* Du finder menuen under profil-ikon - **Brugere** - **Ændre** - **Resend confirmation mail**.
* Dette ændrer ikke brugerens rolle. Det sender en ny bekræftelsesmail med opdateret tidsstempel.

|| Kun brugere med firma-rollen **Company Admin** kan gensende invitationer.

## Sådan gensender du en invitation

1. Klik på dit **profil-ikon** i øverste højre hjørne.
2. Vælg **Brugere** i menuen.
3. Find den bruger, du vil gensende invitationen til.
4. Klik på **Ændre** ud for brugeren.
5. Klik på **Resend confirmation mail**.

![Screenshot: brugerredigering med knappen Resend confirmation mail](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_17t80hb.png)

## Resultater: gensendt invitation

* Brugeren modtager en ny bekræftelsesmail i indbakken
* Invitationen forbliver gyldig, indtil kontoen aktiveres
* Hvis brugeren allerede er aktiveret, er knappen ikke tilgængelig

| Situation | Resultat |
|---|---|
| Invitation gensendt | Ny bekræftelsesmail sendes |
| Bruger allerede aktiveret | Knappen Resend confirmation mail mangler |
| Mail fanget i spam | Brugeren skal tjekke spam/uønsket post |

## Fejlfinding: gensend invitation

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Brugeren modtager ikke mailen | Mailen er fanget i spamfilter | Bed brugeren tjekke spam/uønsket post, og gensend mailen en gang mere |
| Knappen Resend confirmation mail mangler | Brugeren har allerede aktiveret kontoen | Bed brugeren logge ind med den eksisterende konto, eller nulstil password hvis login fejler |
| Ingen adgang til Brugere | Din firma-rolle er under Company Admin | Bed en **Company Admin** om at gensende invitationen, og oplys brugerens e-mail |