> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hvorfor ryster pop up vinduet når jeg åbner noget?

## Oversigt: rystende pop up-vindue

Et rystende pop up-vindue i CxPlanner skyldes typisk, at browseren er zoomet ind over 100 procent, for eksempel når du åbner import af en template eller andre dialoger.

* Din rolle kan være enhver CxPlanner-bruger.
* Du finder CxPlanner i en almindelig desktop-browser.
* Dette ændrer ikke dine projektdata. Det retter kun visningen af pop up-vinduet.

|| Sæt browser-zoom til 100 procent eller derunder, før du åbner dialogen igen.

## Sådan stopper du rystende pop up-vinduer

### Zoom ud i browseren
1. Hold **Ctrl** nede, og scroll med musen, indtil zoom er 100 procent eller lavere. På Mac bruger du **Cmd** i stedet for **Ctrl**.
2. Alternativt: klik på de tre prikker øverst til højre i browseren.
3. Find **Zoom**, og sæt værdien til 100 procent.
4. Genåbn pop up-vinduet i CxPlanner, for eksempel ved at starte template-import igen.

![Screenshot: rystende pop up-vindue - zoom i browseren](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ea2cfd7bb6130800/image_sknohx.png)

## Resultater: efter zoom er rettet

* Pop up-vinduet åbner uden at ryste
* Dialoger som template-import kan bruges normalt
* Zoomindstillingen gælder for den aktuelle browser

## Fejlfinding: rystende pop up-vindue

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Pop up-vinduet ryster | Browser-zoom er over 100 procent | Zoom ud til 100 procent med Ctrl og scroll, eller via browserens zoom-menu, og åbn dialogen igen |
| Kun en dialog ryster | Zoom er sat for højt på den aktuelle fane | Kontroller zoom på fanen, sæt den til 100 procent, og genindlæs siden |
| Problemet fortsætter ved 100 procent zoom | Årsagen er ikke browser-zoom | Kontakt support via chatten, og oplys browser, zoomniveau og hvilken dialog der ryster |