> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kamera virker ikke på mobil eller tablet

## Oversigt: kamera på mobil eller tablet

Kameraadgang i CxPlanner på mobil eller tablet kræver, at browseren eller appen har tilladelse til kameraet, og at enheden understøtter den nødvendige teknologi til billedtagning.

* Du finder CxPlanner på app.cxplanner.com eller via CxPlanner-ikonet på enheden.
* Dette ændrer ikke dine opgaver. Det genopretter adgang til kameraet, så du kan tage billeder til opgaver.

|| Giv altid CxPlanner eller Chrome tilladelse til kamera, før du prøver billedtagning igen.

## Sådan får du kameraet til at virke

### Tillad kamera i Chrome
1. Gå til app.cxplanner.com.
2. Tryk på Indstillinger (de tre prikker).
3. Gå til **Privacy and security**.
4. Gå til **Site settings**.
5. Find **Camera**, og aktiver den for CxPlanner.

### Tillad kamera i enhedens privatlivsindstillinger
1. Åbn enhedens indstillinger.
2. Åbn **Privacy** eller Permission Manager.
3. Find CxPlanner og Chrome.
4. Kontroller, at begge må bruge kameraet.

### Giv kameraadgang i Android-appen
1. Tryk og hold på CxPlanner-ikonet.
2. Åbn menuen, der vises.
3. Giv adgang til, at der må tages billeder.

### Alternativ billedtagning på Android
På Android kan du overstyre fotoet til at bruge en anden metode. Aktiver det her:

![Screenshot: foto-overstyring på Android](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ea2cfd7bb6130800/image_ql6gb2.png)

## Resultater: når kameraet virker

* CxPlanner kan åbne kameraet på telefonen eller tabletten
* Du kan tage billeder direkte til opgaver
* Tilladelser gælder for den browser eller app, du har rettet

## Fejlfinding: kamera på mobil eller tablet

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Kameraet starter ikke i browseren | Du har tidligere trykket Nej tak til kameraadgang | Åbn Chrome Site settings for Camera, aktiver kamera for app.cxplanner.com, og prøv igen |
| Kameraet er blokeret på tablet | Enhedens sikkerhedsindstillinger blokerer kamera for CxPlanner eller Chrome | Åbn Privacy eller Permission Manager, og tillad kamera for både CxPlanner og Chrome |
| Kameraet mangler på gammel telefon | Enheden er for gammel, for eksempel iPhone 8 | Brug en nyere telefon eller tablet, eller upload billeder fra en anden enhed |
| Android-appen kan ikke tage billeder | Appen mangler tilladelse til billedtagning | Tryk og hold på CxPlanner-ikonet, og giv adgang til billedtagning i menuen |
| Kameraet fejler efter opdatering mangler | Enheden har afventende systemopdateringer | Åbn systemindstillinger, installer opdateringer, genstart enheden, og prøv kameraet igen |
| Standardkameraet fejler på Android | Den indbyggede fotometode virker ikke på enheden | Aktiver alternativ billedtagning via foto-overstyring, og tag billedet igen |