> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Log ind og kom i gang med CxPlanner

## Oversigt: første login

Første login i CxPlanner kræver, at du bekræfter din e-mail via velkomstmailen, logger ind med det midlertidige password og derefter skifter til din egen adgangskode under **Profilindstillinger**.

For glemt password, se [Nulstil dit password i CxPlanner](https://help.cxplanner.com/da/article/nulstil-dit-password-i-cxplanner-gw2qv7/).

* Din rolle: alle brugere kan logge ind, når de har modtaget en velkomstmail.
* Du finder login på [cxplanner.com/login](https://cxplanner.com/login), og adgangskode under profilikon - **Profilindstillinger** - **Password**.
* Dette aktiverer din e-mailadresse og din brugeradgang til CxPlanner.

|| Alle brugere kan logge ind i CxPlanner, når de har modtaget en velkomstmail.

## Sådan logger du ind første gang

### Bekræft din e-mail
1. Åbn din velkomstmail.
2. Find **bekræftelseslinket** og det midlertidige password.
3. Klik på linket for at godkende din e-mailadresse.

![Screenshot: velkomstmail med bekræftelseslink](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_1yrk686.png)

### Log ind første gang
1. Gå til [login-siden](https://cxplanner.com/login).
2. Indtast din e-mailadresse og midlertidige adgangskode.
3. Klik på **Login**.

![Screenshot: CxPlanner login-side](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_a254mi.png)

### Opdater din adgangskode
1. Klik på dit **profilikon** øverst til højre.
2. Vælg **Profilindstillinger**.
3. Scroll ned til **Password**.
4. Indtast din nye adgangskode.

![Screenshot: Password-felt under Profilindstillinger](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_12o1khl.png)

## Resultater: første login

* Din e-mail er først aktiv, når du har trykket på bekræftelseslinket
* Det midlertidige password kan bruges, indtil du selv ændrer det
* Hvis du glemmer adgangskoden, kan du nulstille den via login-siden

## Fejlfinding: første login

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Kan ikke logge ind | Bekræftelseslink er ikke brugt | Åbn velkomstmailen og klik på bekræftelseslinket, før du logger ind |
| Adgangskode virker ikke | Forkert eller udløbet kode | Brug **Glemt password** på login-siden, og sæt en ny adgangskode |
| Får ikke velkomstmail | Mailen er i spam, eller invitationen er ikke sendt | Tjek spam/uønsket post. Hvis den mangler, bed den der inviterede dig om at gensende, eller kontakt support via chat med din e-mailadresse |