> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Nulstil dit password i CxPlanner

## Oversigt: nulstil password

Fra login-siden kan alle brugere nulstille eget password via **Glemt password?**. En **Company Admin** kan også starte nulstilling for andre brugere under **Brugere**.

* Din rolle: alle brugere kan nulstille eget password. **Company Admin** kan nulstille andres.
* Du finder selv-nulstilling på [login-siden](https://cxplanner.com/login), og admin-nulstilling under **Brugere** i firmaet.
* Dette deaktiverer det gamle password med det samme og kræver et nyt password via e-mail-link.

|| Alle brugere kan nulstille eget password. Kun **Company Admin** kan nulstille andres passwords.

## Sådan nulstiller du dit password

### Nulstil dit eget password
1. Gå til [CxPlanner login-siden](https://cxplanner.com/login).
2. Klik på **Glemt password?**.
3. Indtast din e-mailadresse.
4. Klik på **Reset kodeord**.
5. Åbn e-mailen fra CxPlanner.
6. Klik på linket i e-mailen.
7. Indtast dit nye password og bekræft.
8. Log ind med det nye password.

![Screenshot: Glemt password på login-siden](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_1sr4dgr.png)

![Screenshot: Reset kodeord med e-mailfelt](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_1s0cub5.png)

### Nulstil andre brugeres password (kun Company Admin)
1. Gå til menuen **Brugere** i dit firma.
2. Find den bruger, hvis password skal nulstilles.
3. Vælg indstillingen for at nulstille password.
4. Brugeren modtager en e-mail med link til at vælge et nyt password.

![Screenshot: nulstil password for en bruger under Brugere](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_pq3tmq.png)

## Resultater: password nulstillet

* Det gamle password virker ikke længere
* Efter nulstilling kan du logge ind med det nye password med det samme
* Nulstillingslinket udløber efter en begrænset periode

## Fejlfinding: password-nulstilling

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Ingen e-mail modtaget | Mailen er i spam, eller adressen er forkert | Tjek spam, bekræft e-mailadressen, og start nulstillingen igen fra login-siden |
| Linket virker ikke | Linket er udløbet | Start nulstillingsprocessen forfra via **Glemt password?** |
| Kan ikke nulstille andres login | Din firma-rolle er ikke **Company Admin** | Bed en **Company Admin** om at åbne **Brugere** og starte nulstillingen, eller bed brugeren selv bruge **Glemt password?** |