> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Profilindstillinger

## Oversigt: profilindstillinger

Under **Min profil** kan du ændre personlige oplysninger, skifte password, uploade profilbillede og aktivere 2FA. Firma-tilknytning og rettigheder kan du ikke ændre selv.

Denne guide er et overblik over profilindstillinger. For detaljer om 2FA, YubiKey eller email-notifikationer, brug de dedikerede guides.

* Din rolle: alle brugere kan tilpasse egen profil.
* Du finder menuen under profilikon - **Min profil**.
* Dette ændrer dine login-, sikkerheds- og profilvisningsoplysninger.

|| Alle brugere kan tilpasse deres egen profil. Firma-tilknytning og rettigheder kan kun ændres af en administrator eller via support.

||| Du kan ikke selv skifte firma. Kontakt CxPlanner support, hvis du skal flyttes til et andet firma.

## Sådan åbner du dine profilindstillinger

1. Klik på dit **profil-ikon** øverst i CxPlanner.
2. Vælg **Min profil**.
3. Opdater password, 2FA eller profilbillede efter behov.

![Screenshot: Min profil med password, 2FA og profilbillede](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_re4lbb.png)

## Resultater: profilændringer

* Profiloplysninger opdateres med det samme
* Password-skift kræver bekræftelse med nuværende password
* 2FA kræver en ny kode ved hvert login
* Profilbillede vises i opgaver og kommentarer
* Firmaændring sker kun via support

## Fejlfinding: profilindstillinger

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Kan ikke ændre password | Firmaet bruger SSO | Brug virksomhedens SSO-login. Password styres ikke i CxPlanner |
| 2FA-kode virker ikke | Forkert eller udløbet kode | Vent på en ny 6-cifret kode i appen, og indtast den med det samme |
| Kan ikke ændre firma | Firma er låst til support | Åbn chat-support, oplys nuværende og ønsket firma, og bed om flytning |
| Kan ikke ændre rettigheder | Rettigheder styres af admin | Bed en projekt-**Admin** eller **Company Admin** om den ønskede rolleændring |