> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cxplanner.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Tving alle brugere til at logge ud

## Oversigt: tving alle brugere til at logge ud

**Log alle brugere ud** under **Firmaprofil** - **Sikkerhed** afbryder alle aktive sessioner med det samme, så alle skal logge ind igen efter en sikkerhedshændelse eller ændrede sikkerhedsindstillinger.

For at ændre sessionens længde, se guiden om login-tid.

* Din rolle skal være **Company Admin**.
* Du finder menuen under profilikon - **Firmaprofil** - **Sikkerhed** - **Log alle brugere ud**.
* Dette afbryder alle aktive brugersessioner på firmalicensen.

|| Kun brugere med firma-rollen **Company Admin** kan udføre denne handling.

||| Alle brugere logges ud øjeblikkeligt og skal logge ind igen.

## Sådan tvinger du alle brugere til at logge ud

1. Klik på dit profilikon i øverste højre hjørne.
2. Vælg **Firmaprofil**.
3. Gå til fanen **Sikkerhed**.
4. Klik på **Log alle brugere ud**.
5. Bekræft handlingen i dialogboksen.

![Screenshot: Log alle brugere ud under Firmaprofil Sikkerhed](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/2/c/ea2cfd7bb6130800/image_lmos0j.png)

## Resultater: tvungen udlogning

* Alle aktive sessioner er afbrudt
* Brugere skal logge ind igen næste gang de åbner CxPlanner
* 2FA og YubiKey kræves stadig, hvis de er aktiveret

## Fejlfinding: tving alle brugere til at logge ud

| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Knappen er ikke synlig | Din firma-rolle er ikke **Company Admin** | Bed en **Company Admin** om at åbne **Firmaprofil** - **Sikkerhed** og klikke **Log alle brugere ud** |
| Brugere forbliver tilsyneladende logget ind | Browser eller app har cachet en gammel side | Bed brugeren lukke CxPlanner, opdatere siden, og logge ind igen |
| Handlingen fejler midlertidigt | Midlertidig platformfejl | Prøv igen. Hvis det gentager sig, kontakt support via chatten, og oplys tidspunkt og firma |