Chat support i CxPlanner
Overblik
Hvordan bruger jeg chat-support ikonet i CxPlanner?
Chat-support ikonet er som standard synligt nederst til højre på skærmen. Her kan du altid kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Hvornår og hvorfor bruge chatten
Chatten giver dig hurtig adgang til vores supportteam og hjælpesider.
Du kan bruge den, når du:
- Har spørgsmål til funktioner i CxPlanner
- Har brug for teknisk support
- Vil dele filer eller screenshots direkte med support
- Har du ikke tid til at vente - så sender vi svaret som en e-mail
Sådan skjuler eller viser du chat-ikonet
- Klik på dit profilikon
- Scroll ned i bunden til Chat-support icon
- For at vise ikonet igen, gentag trinnene og vælg Vis chat-ikon.
Chat muligheder
Når du åbner chatten, får du adgang til:
- Dine aktive og tidligere samtaler
- Direkte adgang til hjælpesider
- Mulighed for at vedhæfte filer
Adfærd og resultater
- Hvis du lukker chatten, inden du får svar, sender vi svaret til din registrerede e-mail.
- Dine tidligere samtaler gemmes, så du kan fortsætte derfra, hvor du slap.
- Du kan altid åbne flere chatsamtaler, hvis du har forskellige spørgsmål.
Fejlfinding
Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
Chat-ikonet mangler | Firewall (fx Fortinet/Fortigate) blokerer | Kontakt din IT-afdeling |
Chat-ikonet mangler | Browser som Ghostery, Brave eller DuckDuckGo | Brug en understøttet browser (fx Chrome) |
Chat-ikonet mangler | Adblocker eller privatlivsudvidelse er aktiv | Deaktiver udvidelsen midlertidigt |
Chat-ikonet mangler | VPN skjuler eller ændrer trafikken | Slå VPN fra eller tilføj undtagelse |
Hurtige fakta
- Kræver: Ingen specifik rolle
- Placering: Nederst til højre på skærmen
- Påvirker: Adgang til support og hjælpesider
Opdateret den: 11/09/2025
Tak!