Chat support i CxPlanner
Oversigt: chat-support
Chat-support-ikonet nederst til højre giver dig adgang til supportteamet og hjælpesider, så du kan stille spørgsmål, få teknisk hjælp og dele filer eller screenshots.
- Din rolle: chat-support er tilgængelig for alle brugere, uanset rolle.
- Du finder ikonet nederst til højre på skærmen, og synligheden styres under dit profilikon - Chat-support icon.
- Dette ændrer kun, om chat-ikonet er synligt for dig. Det ændrer ikke projektdata.
Sådan skjuler eller viser du chat-ikonet
- Klik på dit profilikon.
- Scroll ned til Chat-support icon.
- Skjul ikonet, eller vælg Vis chat-ikon for at vise det igen.
Chatmuligheder
Når du åbner chatten, får du adgang til:
- Dine aktive og tidligere samtaler
- Direkte adgang til hjælpesider
- Mulighed for at vedhæfte filer
Resultater: chat-support
- Tidligere samtaler gemmes, så du kan fortsætte hvor du slap
- Du kan åbne flere chatsamtaler til forskellige spørgsmål
- Svar kan komme som e-mail, hvis du lukker chatten før der er svar
Fejlfinding: chat-support
Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
Chat-ikonet mangler | Firewall (for eksempel Fortinet/Fortigate) blokerer | Bed IT om at tillade chat-trafikken, og genindlæs CxPlanner |
Chat-ikonet mangler | Browser som Ghostery, Brave eller DuckDuckGo blokerer | Skift til en understøttet browser, for eksempel Chrome |
Chat-ikonet mangler | Adblocker eller privatlivsudvidelse er aktiv | Deaktiver udvidelsen midlertidigt, og genindlæs siden |
Chat-ikonet mangler | VPN skjuler eller ændrer trafikken | Slå VPN fra, eller tilføj en undtagelse for CxPlanner, og genindlæs |
Chat-ikonet mangler efter du har skjult det | Chat-support icon er slået fra i profilen | Åbn profilikonet, find Chat-support icon, og vælg Vis chat-ikon |
Opdateret den: 26/07/2026
Tak!