Kamera virker ikke på mobil eller tablet

Hvis dit kamera ikke virker på din telefon eller tablet inde i CxPlanner, så vil det oftest være en af årsagerne nedenfor. Prøv dem og ellers så skriv til os i chatten.

1) Du har ved en fejl kommet til at sige "nej tak" til brug af kamera

Hvis du i din browser ved en fejl har trykket "Nej tak" til at bruge kamera, så skal du ind i indstillingerne og aktivere det igen.

Hvis du benytter Chrome browseren, kan du gøre det således:

Gå ind på app.cxplanner.com (din forside)
Tryk på Indstillinger (de 3 prikker)
Gå til "Privacy and security"
Gå til "Site settings"
Find og aktiver: "Camera"

2) Dit device blokerer for brugen grundet sikkerhedsindstillinger

Hvis du fx benytter en Samsung Tablet, så kan der være yderligere sikkerhedsblokeringer. Vær sikker på, at CxPlanner har adgang til dit kamera.

Gå ind i indstillinger
Vælg menuen Privacy (Permission Manager)
Find CxPlanner og Chrome - kontroller at de må bruge kamera

3) Gammel telefon

Hvis du har en meget gammel, fx en iPhone 8, så vil nogle funktioner ikke være tilgængelige.

4) Android app

Hvis du klikker og holder på CxPlanner ikonet, vil der komme en menu frem, hvor du kan give adgang til, at der må tages billeder.

5) Dit mobil eller tablet er ikke opdateret

Af sikkerhedsmæssige årsager bør du altid opdatere dine devices. Ved gamle devices kan der opleves udfordringer med udvalgte funktioner i CxPlanner.

Gå ind i system indstillinger og kontroller om der er afventende opdateringer.

Alternativ billedtagning på Android devices

På Android kan overstyre fotoet til at benytte en anden metode. Det aktiveres her:

Opdateret den: 11/03/2025