Troubleshooting: Common Issues

• Mangler dine opgaver og billeder?

  Oversigt: manglende opgaver og billeder CxPlanner uploader opgaver og billeder til skyen med det samme, når forbindelsen er god. Ved dårligt internet eller offline gemmes opgaver og billeder lokalt på telefonen, indtil upload kan gennemføres. Du finder status for uploads via notifikationssymbolet øverst i CxPlanner på den enhed, du har brugt. Dette ændrer ikke færdige uploads. Det viser og genstarter afventende uploads fra enheden. || Du kan kun tjekke afventende uploads på den enhed,Nogle læsere

• Fejl 503

  Oversigt: fejl 503 ved login Fejl 503 ved login i CxPlanner opstår, når login-forsøget bliver fanget af spamfilteret, typisk fordi en password manager eller en ad-blocker forstyrrer login-processen. Din rolle kan være enhver CxPlanner-bruger. Du finder login-siden i din browser. Dette ændrer ikke dine projektdata. Det genoptager din adgang til CxPlanner, når login lykkes. || Fejl 503 ved login er sjælden. Prøv først en anden browser og midlertidig deaktivering af password manager ogFå læsere

• Kamera virker ikke på mobil eller tablet

  Oversigt: kamera på mobil eller tablet Kameraadgang i CxPlanner på mobil eller tablet kræver, at browseren eller appen har tilladelse til kameraet, og at enheden understøtter den nødvendige teknologi til billedtagning. Du finder CxPlanner på app.cxplanner.com eller via CxPlanner-ikonet på enheden. Dette ændrer ikke dine opgaver. Det genopretter adgang til kameraet, så du kan tage billeder til opgaver. || Giv altid CxPlanner eller Chrome tilladelse til kamera, før du prøver billedtagninPopulær

• Hvorfor ryster pop up vinduet når jeg åbner noget?

  Oversigt: rystende pop up-vindue Et rystende pop up-vindue i CxPlanner skyldes typisk, at browseren er zoomet ind over 100 procent, for eksempel når du åbner import af en template eller andre dialoger. Din rolle kan være enhver CxPlanner-bruger. Du finder CxPlanner i en almindelig desktop-browser. Dette ændrer ikke dine projektdata. Det retter kun visningen af pop up-vinduet. || Sæt browser-zoom til 100 procent eller derunder, før du åbner dialogen igen. Sådan stopper du rystendeFå læsere

General Support/FAQ

• Generelle spørgsmål/FAQ

  Oversigt: billeder i PDF og gamle telefoner Denne FAQ i CxPlanner dækker to hyppige supportspørgsmål: billeder der ikke kommer med i PDF-rapporter, og begrænset funktionalitet på meget gamle mobiltelefoner. Se også guiden om kamera der ikke virker på mobil eller tablet. Alle brugere med adgang til opgaver og rapporter kan bruge denne guide. Du finder opgaver i projektet og PDF-rapporter der, hvor du eksporterer eller downloader rapporter. Dette ændrer ikke dine opgaver. Det hjælper digFå læsere