• Kamera virker ikke på mobil eller tablet

  Hvis dit kamera ikke virker på din telefon eller tablet inde i CxPlanner, så vil det oftest være en af årsagerne nedenfor. Prøv dem og ellers så skriv til os i chatten. 1) Du har ved en fejl kommet til at sige "nej tak" til brug af kamera Hvis du i din browser ved en fejl har trykket "Nej tak" til at bruge kamera, så skal du ind i indstillingerne og aktivere det igen. Hvis du benytter Chrome browseren, kan du gøre det således: Gå ind på app.cxplanner.com (din forside) Tryk på IndstiNogle læsere

• Chat support

  Chat-support ikon Som standard er vores chat-support ikon synligt nederst til højre på skærmen. Du kan altid skrive til os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp. Hvis du ikke ønsker, at chat-ikonet er synligt, så kan du skjule det. Når du skjuler det, vil det kun være skjult på det device du skjulet det. Du kan altid få det frem igen. Skjul/vis chat-ikon Skjul/Vist chat-ikon Chat mulighedNogle læsere

• Firmaprofil

  For at få fuldt udbytte af CxPlanner bør have en firmaprofil. En firmaprofil giver dig mulighed for at oprette og styre projekter og brugere. Hvis du ikke har en firmaprofil, vil du være underlagt indstillinger på de projekter, som du har adgang til. Hvis du opretter en gratis profil på CxPlanner vil du få adgang til nogle af funktionerne, men det er først, når du kontakter os og vi opretter en fuld firmaprofil, at du får adgang til alt. Note Hvis du har været i kontakt med os, så har du nokFå læsere

• Login med SSO på iOS iPhone

  Overblik Hvis din virksomhed har aktiveret Single Sign-On (SSO) login, vil du få adgang til CxPlanner gennem din virksomheds udpegede sikkerhedsudbyder. I denne situation vil du ikke have en dedikeret CxPlanner adgangskode, og login-processen vil blive udført gennem din virksomheds SSO udbyder. SSO og iPhone Hvis din virksomhed har aktiveret SSO, kan standard iPhone-applikationen til CxPlanner ikke bruges på grund af sikkerhedsbegrænsninger på iOS-apps. Der er dog alternative måder atFå læsere

• Glemt password / Reset password

  Har du glemt dit password? Du kan altid reset dit password, hvis du har glemt det. Når du tilgår CxPlanner's loginside, vil du kunne se en tekst med "Glemt password?" - klik på den og indtast din email. Du kan også bruge dette direkte link her. Klik her for at resette dit password. Når du har indtastet din email og trykket "Reset kodeord", så bliver der sendt en email til dig med et gendannelses-link: Klik på det link, Indtast dit nyFå læsere

• Hvorfor ryster pop up vinduet når jeg åbner noget?

  Hvorfor ryster dit pop up vinduet? Du kan opleve at din pop up vinduet ryster når du f.eks. ønsker at importere en template eller andet. Dette skyldes højst sandsynligt at du er zoomet for langt ind på din webbrowser. Hvis du prøver at zoome ud til minimum 100%, så skulle problemet gerne fikse sig selv. Hvis problemet derimod stadig opstår, så kontakt endelig vores support. Hvordan zoomer jeg ud? Du kan zoome ud på et par forskellige måder: hold "ctrl" knappen nede og scrol op elleFå læsere

• Tilføj moduler til sidebaren

  Tilføj moduler til sidebaren Efter man har startet et nyt projekt, er der nogen standard moduler som er aktive i sidebaren. Der er dog mulighed for at tilføje, samt fjerne moduler, så man kan tilpasse projektet efter sine egne behov. Tryk på projekt indstillinger. tilgå Værktøj/Moduler. Til sidst er det muligt at tilføje samt fjerne moduler. De markerede moduler vil derefter være synlige ude i sidebaren. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ea2cfd7bb6130800/skaeFå læsere

• Generelle spørgsmål

  Billeder er ikke inkluderet i PDF rapporter Hvis du mangler billeder i dine rapporter, er der nogle måder at tjekke for problemer på. Først skal du sikre dig, at billedformaterne understøttes af CxPlanner. Vi understøtter almindelige formater som JPEG, JPG, HEIC og PNG. For at bekræfte dette: Åbn opgaven med billederne. Tjek kommentarfanen. Kan du se billedet eller kun et filikon? Hvis du kun ser et filikon, vil billedet ikke blive inkluderet i rapporten. Gamle mobiltelefoner viFå læsere

• Fejl 503

  Fejl 503 - Kan ikke logge ind Hvis du oplever en 503-fejl når du forsøger at logge ind, kan det skyldes, at din aktivitet er blevet fanget af vores spamfilter. Dette sker sjældent, men ofte hvis du bruger visse værktøjer som password managers eller ad-blockers, kan det skabe problemer med login-processen. Sådan løser du problemet: Prøv at bruge en anden browser: Skift til en anden browser for at se, om det løser problemet. Deaktiver forstyrrende værktøjer: SFå læsere