Fixes
Kamera virker ikke på mobil eller tablet
Hvis dit kamera ikke virker på din telefon eller tablet inde i CxPlanner, så vil det oftest være en af årsagerne nedenfor. Prøv dem og ellers så skriv til os i chatten.
1) Du har ved en fejl kommet til at sige "nej tak" til brug af kamera
Hvis du i din browser ved en fejl har trykket "Nej tak" til at bruge kamera, så skal du ind i indstillingerne og aktivere det igen.
Hvis du benytter Chrome browseren, kan du gøre det således:
Gå ind på app.cxplanner.com (din forside)
Tryk på IndstiNogle læsereHvorfor ryster pop up vinduet når jeg åbner noget?
Hvorfor ryster dit pop up vinduet?
Du kan opleve at din pop up vinduet ryster når du f.eks. ønsker at importere en template eller andet.
Dette skyldes højst sandsynligt at du er zoomet for langt ind på din webbrowser. Hvis du prøver at zoome ud til minimum 100%, så skulle problemet gerne fikse sig selv.
Hvis problemet derimod stadig opstår, så kontakt endelig vores support.
Hvordan zoomer jeg ud?
Du kan zoome ud på et par forskellige måder:
hold "ctrl" knappen nede og scrol op elleFå læsereMangler dine opgaver og billeder?
Automatisk upload
CxPlanner uploader dine registreringer og billeder med det samme til skyen. Hvis du har dårligt internet, vil CxPlanner dog vente til signalet er bedre.
Dårligt internet / Offline
Hvis du har dårlig internetforbindelse, eller laver en registrering når du er offline, vil opgaver og billeder blive gemt på din telefon.
Når du får internet igen, vil CxPlanner prøve at uploade det automatisk.
Tjek om der mangler uploads og manuelt sæt i gang
Du kan altid tjekke, om du hNogle læsereGenerelle spørgsmål/FAQ
Billeder er ikke inkluderet i PDF rapporter
Hvis du mangler billeder i dine rapporter, er der nogle måder at tjekke for problemer på. Først skal du sikre dig, at billedformaterne understøttes af CxPlanner. Vi understøtter almindelige formater som JPEG, JPG, HEIC og PNG.
For at bekræfte dette:
Åbn opgaven med billederne.
Tjek kommentarfanen.
Kan du se billedet eller kun et filikon? Hvis du kun ser et filikon, vil billedet ikke blive inkluderet i rapporten.
Gamle mobiltelefoner viFå læsereFejl 503
Fejl 503 - Kan ikke logge ind
Hvis du oplever en 503-fejl når du forsøger at logge ind, kan det skyldes, at din aktivitet er blevet fanget af vores spamfilter. Dette sker sjældent, men ofte hvis du bruger visse værktøjer som password managers eller ad-blockers, kan det skabe problemer med login-processen.
Sådan løser du problemet:
Prøv at bruge en anden browser: Skift til en anden browser for at se, om det løser problemet.
Deaktiver forstyrrende værktøjer:
SFå læsere